Kundtjänst

Vanliga frågor och svar

• Hur når jag er på telefon?
• Bussgods/Bring vill ha ett mobilnummer till Skifix för SMS-avisering när jag returnerar utrustning till er. Vilket nummer använder jag?
• Hur skickas mitt paket? Var hämtar jag det?
• Vem betalar frakten och vad är kostnaden?
• Vad kostar det att hyra slalomutrustning?
• Mitt barn har vuxit ur sin utrustning. Hur gör jag för att byta?
• När kommer mina varor som jag beställt?
• Jag har problem att lägga en order. Vad är fel?
• Kan jag ändra eller avbeställa min order?
• Är det säkert att betala med kort?
• Hur hittar jag till Skifix?
• Mitt paket var skadat vid ankomst - vad gör jag?

Hur når jag er på telefon?

Telefonnummer 0921 - 108 08. Vi har telefontid under skidsäsongen måndag, onsdag och fredag mellan 09:00 och 11:00. 

under sommaren 28/4 tom 15/10 är vår växel stängd

Övrig tid kan ni nå oss via kontaktformuläret eller mejl: info@skifix.com.

Bussgods/Bring vill ha ett mobilnummer till Skifix för SMS-avisering när jag returnerar utrustning till er. Vilket nummer använder jag?

Vårt vanliga nummer 0921 - 108 08 är vidarekopplat till mobilnummer 070 - 649 3808. 

Båda fungerar för Bussgods/Bring försändelser. 

Skriv en följesedel där det framgår vad du vill göra (avsluta leasingen, beställa nytt etc) och inkludera ditt namn, adress och telefonnummer så att vi kan nå dig om vi har frågor.

Hur skickas mitt paket? Var hämtar jag det?

Alla våra leveranser skickas med Bussgods/Bring. Besök www.bussgods.se för att hitta ditt lokala ombud. Du får en SMS-avisering då ditt paket finns att hämta.

Vem betalar frakten och vad är kostnaden?

Kunden betalar frakten. Vi skickar bara inom Sverige. Fraktkostnaden från webbshopen är gratis. 

Hyrkunder debiteras automatiskt 205 kr för Bussgods/efterkrav (Du betalar på bussgods.se då du får sms-svisering och hämtar hos ditt lokala ombud) 

Kunden betalar alltid för kostnaden för returer.  Kunden skickar returen med Bussgods/Bring eller returnerar personligen i butiken. 

Vad kostar det att hyra slalomutrustning?

Kostnaden för begagnad juniorslalom, dvs skidor upp till 155 cm (carving eller twintip) är 845 kr. 

Vill man ha nya pjäxor så blir priset 500 kr extra. 

Vill ett barn ha vuxenpjäxor tillkommer en avgift på 200kr. Dessa pjäxor är avsedda för vuxna fötter och är styvare.

Vill man ha nya skidor och pjäxor i sitt slalomleasing junior paket är priset 1595 kr för carvingskidor eller 1995 kr för twintips.

Vuxenleasing innebär skidlängder över 150 cm och/eller vuxenpjäxor och bindning som klarar vuxenvikt (över 70kg) och kostar 1395 kr (beg). Allt nytt 2495 kr.

Se vår prislista för Dygnshyra om du behöver din utrustning för en kortare tid eller bara vill prova topptur eller några av säsongens nyheter.

Mitt barn har vuxit ur sin utrustning. Hur gör jag för att byta?

Ladda ner vår retursedel och skicka skidor och pjäxor till oss med Bussgods/Bring. Vi skickar din nya order eller mellanbyte inom 3-4 dagar. Som vanligt får du en SMS-avisering då paketet finns att hämta på bussgods.

När kommer mina varor som jag beställt?

Allt som finns i lager skickas vanligen inom 2-4 arbetsdagar (under högsäsong, november, december kan det dröja upp till 5 arbetsdagar innan en hyrorder går ut) Du får en sms-avisering av bussgods då din order anlänt hos ditt lokala ombud. Tiden att skicka paketet varierar beroende på avstånd från butiken.  

Jag har problem att lägga en order. Vad är fel?

Börja med att kontrollera att alla uppgifter du angett är korrekta, om detta mot förmodan inte fungerar kan du alltid kontakta oss via Mail info@skifix.com eller telefon 0921 - 108 08

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Du kan ändra eller avbeställa en order genom att ringa eller kontakta oss, däremot så försöker vi att montera, packa och leverera din order inom samma dag vilket kan resultera i att vi inte hinner ändra din order, ifall detta sker hjälper vi dig gärna med retur eller en komplettering av din order

Är det säkert att betala med kort?

Alla våra kortbetalningar hanteras av Klarna som är PCI-DSS certifierade, De innebär att de använder Payment Card Industry Data Security Standard. Vilket är den högsta standarden av säkerhet inom branchen.

Hur hittar jag till Skifix?

Du kan se en karta med vår lokal markerad om du klickar här

Vi finns på Kopplingsvägen 10
96138 Boden

Mitt paket var skadat vid ankomst - vad gör jag?

Gör en skadeanmälan direkt till bussgods, om möjligt på plats när du hämtar ut paketet från bussgods, kontakta även oss direkt så hjälper.